よくある質問
利用前について
Q1：体調がすぐれないので、産後ケアを利用したいのですが可能ですか？
A
ご利用されるお母さま・赤ちゃん・ご面会・付き添い・家族入院される方におきましては、発熱・感染症の疑い（咳、鼻水、嘔吐・下痢、発疹等）がある場合には、ご利用できません。
Q2：利用場所・部屋の選択はできますか？
A
当院の産後ケアは、産後ケアセンター1010HOUSE（トトハウス）だけでなく、病棟でも実施しております。お部屋の調整上、利用施設やお部屋の指定はできません。また、ご利用中にお部屋の移動をお願いすることがございます。
尚、寝返り以降の赤ちゃんのご利用の際には、安全面を配慮して、ベッドのない布団部屋をご案内しております。
Q4：予約はどのようにしたら取れますか？
A
ご予約・お問い合わせは、産後ケアセンター1010HOUSE（トトハウス）TEL：053-543-4135へ、9：00～16：00の予約受付時間内に直接お電話にてお問い合わせください。尚、メールでのご予約やお問い合わせには、対応しておりませんのでご了承ください。
Q5：1回の予約で何回分の予約ができますか？
A
一度に複数の予約はできません。ご利用後、次回の予約をお取りください。
Q6：最長、連続で何日間の利用ができますか？
A
最長、連続14日間（13泊14日）の利用が可能です。
但し、寝返り以降の赤ちゃんの長期利用は要相談となります。
それ以降のご予約は、一度退院されてからお取りください。
利用中の過ごし方
Q1：外出はできますか？
A
サービス利用中は安全管理のため、原則として施設内でお過ごしいただいております。尚、やむを得ず外出をする場合、利用施設外で生じた事故や損害の責任は、すべて利用者さまが負うものとし、産後ケア事業において契約している賠償責任保険の適応にはなりません。
Q2：付き添い中の家族や面会者と一緒に、外食・買い物・イベントなどの用事で外出はできますか？
A
ご利用中は、安全管理上、施設敷地内でお過ごしいただき、付き添い中のご家族・面会者さまとの外出はご遠慮いただいております。尚、ご利用中、買い物等が必要な場合は、付き添い中のご家族さまにご依頼ください。
Q3：赤ちゃんを日中から夜間にかけてずっと預かってもらえますか？
A
当院の産後ケア施設は、「産婦人科附属助産院」であり産後ケアホテルとは異なります。その為、夜間の分娩や緊急対応時に病棟へ出向くことがあり、安全管理上、夜間（17時以降）は基本的に母子同室をお願いしております。
Q4：赤ちゃんの沐浴はしてもらえますか？
A
ご希望があれば、スタッフが1日1回沐浴をさせていただきます。沐浴の見学や実施も可能です。但し、寝返り以降の赤ちゃんの沐浴・シャワーは安全面を配慮して、利用者さまにお願いしております。
Q5：寝返り以降の赤ちゃんも利用できますか？
A
産後ケアは、1歳のお誕生日の前日までご利用いただけます。寝返り以降の赤ちゃんのご利用につきましては、詳しくはこちら→「寝返り以降の赤ちゃんの受け入れについて」をご覧ください。
Q6：赤ちゃんに離乳食を食べさせてもらえますか？
A
お子さまの離乳食はご自身でご用意いただき、お食事介助は利用者さまにお願いしております。離乳食のご相談は、トト育児相談室（無料）を是非ご利用ください。
Q7：アレルギー食の対応はしていますか？
A
ご利用されるママのお食事のみアレルギー食の対応が可能です。宿泊されるママ以外のご家族のアレルギー食の対応はしておりませんので、ご自身でご用意いただきますようお願いいたします。
Q8：エステは受けられますか？
A
計50分4,400円で妊産婦ケアを専門とするセラピストが担当いたします。エステをご希望の方は、お電話でのご予約時にお申し出ください。
空き状況によってはご利用できない場合がございますので当日のお返事をお待ちいただきますようお願いいたします。
尚、利用者さまのご都合でスタート時間が遅れた場合、次の予約の都合上、施術時間が短くなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
お支払いは施術後に現金にておつりのないようにお願いいたします。
Q9：産後ケアを利用中、医師の診察・薬の処方をしてもらえますか？
A
産後ケアは医療施設ではなく、医療行為が必要でない方を対象としておりますので、医師の診察・医療行為・薬の処方などはしておりません。また、小児科医は常駐しておりません。医師の診察・お薬が必要な方は、事前に医療機関を受診したうえで産後ケアをご利用ください。
但し、ご利用中に受診の必要性が生じた場合や、事前に受診のご予約がある方はご相談ください。
Q10：産後ケアを利用中、赤ちゃんに薬の内服や薬の塗布をしてもらえますか？
A
産後ケアは医療施設ではなく、医療行為が必要でない方を対象としております。
そのため、お薬のお預かりはしておりません。
赤ちゃんにお薬の内服や塗布が必要で、ご自宅からお持ちいただいたお薬をご使用される場合は、利用者さまご自身でお願いいたします。
家族入院・親子入院・面会
Q1：赤ちゃんの兄弟・姉妹やパパも宿泊できますか？
A
ご利用いただける方は、産後のママ、赤ちゃん、赤ちゃんの兄弟・姉妹（2名まで）、産後ケアご利用中を含め、今後主に育児をお手伝いされる大人1名までとなります。
Q2：院内託児室（プレイルーム）は、いつでも利用できますか？
A
月・火・水・金・土曜日の8：45～17：00(12：00～13：00を除く)の時間内でしたら、ご利用いただけます。
但し、木曜日は8：45～12：00 15：00～17：00のご利用となります。
日曜日・祝日はお預かりしておりません。詳しくはこちら→「院内託児室（プレイルーム）」をご覧ください。
Q3：面会時間について教えてください。
A
面会は13：00～20：00までとなっております。17：00以降はエントランスが施錠されますのでインターホンでお知らせください。尚、20：00を過ぎてのご滞在は宿泊とみなし、宿泊料金が発生しますので、あらかじめご了承ください。
Q4：面会は家族の他に、友人も来ていいですか？
A
ご面会は親族のみとさせていただき、ご友人のご面会はご遠慮いただいております。面会は一度に親族5名までの入室が可能です。産後ケアご利用中の皆さまが快適に休息いただけますよう、ご配慮ください。
料金
Q1：産後ケアの利用料金について教えてください。
A
詳しくはこちら→料金プランをご覧ください。
Q2：キャンセル料金は発生しますか？
A
キャンセル料はいただいておりませんが、産後ケアを必要とされる方に一人でも多くご利用いただくためにキャンセルのご連絡は、分かり次第できるだけ早くお願いいたします。
尚、当日10：30以降のキャンセルは、お食事代が発生いたしますので請求させていただきます。